Bienvenido a ServiShop, una plataforma digital que conecta proveedores con clientes para la comercialización de productos variados.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar la plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma / ServiShop: Sitio web y sistema donde proveedores publican productos para su venta.

• Proveedor / Vendedor: Persona natural o jurídica que crea una cuenta y lista productos dentro del marketplace.

• Cliente / Comprador: Usuario que adquiere productos publicados en ServiShop.

• Producto: Bien ofrecido por un proveedor dentro de la plataforma.

2. Registro de usuarios

• Para comprar o vender, el usuario debe crear una cuenta con información real y verificable.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

• La plataforma puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

3. Publicación de productos (para proveedores)

• El proveedor es totalmente responsable del contenido que publica: fotos, precios, descripciones, inventario y disponibilidad.

• Los productos deben cumplir con las leyes vigentes y no pueden infringir derechos de terceros.

• ServiShop puede editar, ocultar o eliminar productos que:

  • Incluyan información falsa o engañosa

  • Violenten normas legales

  • Estén mal clasificados

  • Perjudiquen la experiencia del cliente

4. Proceso de compra

• El cliente selecciona un producto, realiza el pedido y sigue el proceso indicado.

• El precio mostrado incluye impuestos o cargos adicionales si aplica.

• El pedido se confirma únicamente cuando el proveedor lo acepta y la plataforma lo registra.

5. Pagos

• Los métodos de pago dependerán de los canales habilitados en la plataforma.

• Los proveedores autorizan a ServiShop a gestionar, procesar y transferir los pagos según las políticas internas.

• ServiShop puede aplicar comisiones por servicio, las cuales serán informadas al proveedor.

6. Envíos y entregas

• Cada proveedor es responsable de coordinar y garantizar la entrega del producto.

• Los tiempos de entrega pueden variar según el proveedor, ubicación y disponibilidad.

• Cualquier inconveniente durante el proceso de envío debe ser comunicado al soporte de ServiShop.

7. Devoluciones y reclamaciones

• Las devoluciones se regirán según la política del proveedor y la normativa aplicable.

• El cliente puede abrir un reclamo cuando:

  • El producto no coincide con la descripción

  • Está defectuoso

  • No llega en el plazo previsto

• ServiShop actuará como mediador, pero la responsabilidad recae directamente en el proveedor.

8. Responsabilidad del proveedor

• Garantizar que los productos ofertados funcionan y coinciden con la descripción.

• Cumplir con los tiempos de entrega.

• Atender reclamaciones y solicitudes de garantía.

• Cumplir con todas las normas legales de comercio.

9. Responsabilidad de la plataforma

ServiShop no es propietario de los productos y sólo actúa como intermediario tecnológico.
No se hace responsable por:

• La calidad, funcionamiento o legalidad de los productos vendidos

• Incumplimientos del proveedor

• Retrasos o problemas en envíos externos

La plataforma sí garantiza:

• Seguridad del sistema

• Protección de datos

• Funcionamiento del marketplace

• Mediación en conflictos

10. Prohibiciones

Está prohibido publicar o vender:

• Productos ilegales

• Artículos falsificados

• Contenido ofensivo o inapropiado

• Información engañosa

• Productos restringidos según ley

ServiShop podrá suspender cuentas que incumplan estas normas.

11. Privacidad y protección de datos

La información del usuario será tratada de manera confidencial y conforme a la política de privacidad de la plataforma.
No se compartirán datos personales sin autorización previa, salvo por orden legal.

12. Suspensión y cancelación de cuentas

ServiShop puede suspender temporal o permanentemente una cuenta cuando:

• Exista actividad fraudulenta

• Se incumplan estos términos

• Se registren múltiples quejas válidas

• Se detecte actividad sospechosa

13. Modificaciones

ServiShop podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios serán publicados y entrarán en vigor de inmediato.

14. Aceptación de los términos

El uso continuo de la plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.